الاسئله الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل جميع المنتجات أصلية؟

نعم جميع منتجاتنا أصلية ويتم تحميل كل منتج من الموقع الرسمي الخاص به وتفعيله باستخدام سيريال او حساب مفعل بدون استخدام اي برامج خارجية

هل يوجد ضمان على المنتجات؟

نعم كافة منتجاتنا تشمل ضمان لمدة عام كامل من خلالنا على التفعيل بداية من تاريخ الشراء وفي حالة حدوث اي مشكله في التفعيل نحن مسئولون عن حلها او التعويض بتفعيل جديد او استرداد المبلغ المدفوع او المتبقي من فترة التفعيل للمنتجات المحددة بفترة تفعيل (لمدة عام مثلاً) 

ما هي سياسة الاسترجاع؟

من المعروف ان المنتجات الرقمية يتم استخدامها لمره واحده فقط لذلك بمجرد استلام المنتج يعتبر تم استخدامه ولا يمكن استرجاعه الا في حاله وجود اي مشكله لم نستطع حلها خلال فترة الضمان

هل المنتجات تقبل التحديثات؟

نعم جميع المنتجات تقبل التحديثات يمكنكم الاستفادة من جميع التحديثات الخاصة بمنتجكم لأنه أصلي 100% 

متى سيتم استلام المنتج بعد الدفع؟

يتم استلام الطلب بعد عملية الدفع خلال ساعتين الي ثمان ساعات (قد يكون التسليم فوري لبعض المنتجات)

كيف يتم استلام المنتج ؟

يتم إرسال المنتجات من خلال البريد الإلكتروني المسجل في عملية الدفع او من خلال صفحتنا على الفيس بوك اذا تم التواصل معنا او علي الواتس اب 

هل يمكن استخدام المنتج على أكثر من جهاز؟

-  سيريال الويندوز و الاوفيس والبرامج المذكور في وصفها جهاز واحد لا يمكن الاستخدام علي اكثر من جهاز

- البرامج المذكور عدد الاجهزة يمكن استخدامها بكل امان علي عدد الاجهزة المذكور 

 

كيف أقوم بتفعيل المنتجات؟

يتم إرسال طريقة التفعيل كاملة مرفقه مع المنتج بعد الشراء مع العلم ان التفعيل ستم عن طريق الموقع الرسمي للبرنامج

 

ما معنى أن التفعيل لفترة مفتوحة (غير محدد بفترة انتهاء) في برامج مايكروسوفت؟

احنا وسيط بين المشتري وبين وكيل مع ميكروسوفت ومنتجاتنا بتكون مفعله طوال فترة الوكالة بين الشركة وبين ميكروسوفت وبضمن للعميل ان فترة التفعيل مستمرة لمدة سنة على الاقل وده سبب انخفاض الأسعار ان الـ license بتكون ضمن تعاقد شركات مش أفراد

ما الفرق بين أوفيس 2019 وأوفيس 365؟

أوفيس 365 عبارة عن حساب جاهز مفعل (بريد الكتروني وكلمة سر) متاح استخدامه لتفعيل منتجات الأوفيس على 5 أجهزه (3 كمبيوتر + واحد ماك + واحد اندرويد) واستخدام منتجات الأوفيس أون لاين ومتاح معه مساحة تخزين مجانية على OneDrive  (ميزة إضافية غير مشمولة في الضمان برجاء مراجعة تفاصيل المنتج (

 office 2019 بيكون سيريال تفعيل لحسابك الشخصي ويتم ربطه بجهاز واحد فقط

 

مع تحيات فريق عمل سريال ستور